Aquí te enseñaremos brevemente que debes hacer en caso de que se te pierda o te roben un celular y/o línea Movistar en Colombia, reportar celular robado movistar es supremamente facil..
¿Cómo reportar un celular robado en Movistar Colombia?
Para reportar un celular robado en movistar puedes llamar al *611 o a la línea gratuita 01 8000 930 930 desde un teléfono fijo, también puedes acercarte al punto de servicio movistar mas cercano. Recuerda llevar tu cedula, el número del celular hurtado y el IMEI del equipo que corresponde a un serial de aproximadamente 15 números, el cual permite a las autoridades constatar la legalidad del móvil tanto a nivel nacional como a nivel mundial.
Después de hacer el respectivo reporte, Movistar inmediatamente se hará cargo de suspender la línea telefónica y todo tipo de servicio que este relacionado con el equipo celular, también incluirá el serial del teléfono móvil en una base de datos negativa para evitar que sea vendido clandestinamente, y así permanecerá hasta que sea recuperado.
Para evitar confusiones y molestias con respecto a las facturas que pudieran estar ligadas al numero o al equipo móvil, te recomendamos que luego de reportado el celular como robado consultes el estado de la línea o planes ya que los cobros fijos mensuales pueden seguirse presentando.
—-> Como denunciar perdida de documentos <—–
¿QUE NECESITO PARA REPORTAR UN CELULAR ROBADO EN MOVISTAR?
- Es muy importante que apenas haya adquirido su equipo celular, escriba su serial o IMEI un lugar seguro. Para conocer cuál es su IMEI, en el equipo que acaba de adquirir digite *#06# y allí le aparecerá.
- En caso de que su celular sea hurtado o que lo haya perdido, aparte de comunicarse con su operador de servicio, es importante que rápidamente haga la denuncia ante la policía, allí le pedirán sus datos personales y el IMEI.
RECUERDE CONSERVAR UNA FOTOCOPIA DE LA DENUNCIA
IMPORTANTE:
Evítese inconvenientes legales reportando el equipo hurtado, ya que clandestinamente estos celulares pueden ser utilizados para hechos delictivos como secuestros, extorsiones, suplantación de identidad, robos etc.
Apesar de que tu celular sea hurtado debes pagar movistar con factura en linea para que no te reporte en datacredito por el no pago.
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